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Online Dispute Resolution

Nous vous informons par ailleurs de l’existence de la plateforme “Online Dispute Resolution” de l’Union européenne. Si vous souhaitez introduire votre demande en ligne, vous pouvez introduire une demande de règlement extrajudiciaire de litige via http://ec.europa.eu/odr. Cette plateforme facilite le règlement du litige en ligne et vous met en contact avec l’entité qualifiée compétente. Cette voie est particulièrement intéressante lorsque vous ne résidez pas dans le même pays que l’entreprise concernée (soutien linguistique notamment). Les points de contact nationaux peuvent vous aider dans votre démarche. »

L’adresse email ODR_request@bpost.be, est à mentionner dans le formulaire en ligne de ODR. Cette adresse est exclusivement réservée à cet usage.