Erklärung zur Barrierefreiheit

bpost verpflichtet sich zur Gewährleistung der digitalen Barrierefreiheit ihrer Website und ihrer mobilen Anwendungen gemäß der EU-Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Barrierefreiheit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Einrichtungen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.

Diese Erklärung gilt für die Website https://eshop.bpost.be.

Konformitätsstatus

Europäische Norm für digitale Barrierefreiheit (EN 301 549) und Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen an Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit des Internets für Menschen mit Behinderungen.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments ist unsere App teilweise konform mit EN 301 549 & WCAG 2.2 Stufe AA. Teilweise konform bedeutet, dass einige Teile des Inhalts nicht vollständig mit dem Standard für Barrierefreiheit übereinstimmen.

Diese Erklärung wurde am 13. Mai 2025 aktualisiert und basiert auf einem externen Zugänglichkeitsaudit, das von Eleven Ways am 17. April 2025 durchgeführt wurde. Dieses vereinfachte Audit wurde von einem IAAP zertifizierten Experten für Barrierefreiheit durchgeführt.

Beschränkungen und Alternativen

Trotz unserer Bemühungen, die Zugänglichkeit unserer Website zu gewährleisten, wurden auf mehreren Seiten Probleme mit der Zugänglichkeit festgestellt. Dazu gehören:

Struktur und Navigation

Einige Seiten haben eine falsche Überschriftenstruktur
Einige Seiten haben keinen Seitentitel (Überschrift der ersten Ebene)
Einige HTML-Landmarks werden unangemessen verwendet
Das Berührungsziel erfüllt nicht die Mindestgröße
PDF-Dateien erfüllen nicht alle Anforderungen
Einige Links enthalten keinen Linktext, der ihren Zweck beschreibt

Tastatur- und Assistenztechnologie-Unterstützung

ARIA-Attribute werden nicht ordnungsgemäß verwendet

Gestaltung

Der Textkontrast ist bei mehreren Textelementen nicht ausreichend
Einige Links sind nicht ausreichend von normalem Text zu unterscheiden

Formulare und Fehlerbehandlung

Einige Formularelemente verfügen nicht über Bezeichnungen
Select-Element hat keinen barrierefreien Namen
Listenelemente sollten in einer Art von Liste enthalten sein

Bilder und nicht-textuelle Inhalte

Bei einigen Bildern fehlt eine Textalternative oder sie bieten eine nicht beschreibende Textalternative

Für diese Einschränkungen gibt es noch keine Alternative. Die Behebung dieser Probleme hat für uns Priorität.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem finden, das oben nicht aufgeführt ist.

Plan zur Verbesserung

Die Behebung der oben genannten Zugänglichkeitsprobleme hat begonnen und ist Gegenstand unserer kontinuierlichen Bemühungen, bis die Anforderungen erfüllt sind.

Feedback

Wenn Sie ein Feedback zur Zugänglichkeit unserer digitalen Produkte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie an die zuständige Person oder Abteilung weiterleitet:

accessibility@bpost.be

Oder schreiben Sie an diese Postanschrift:

Boulevard Anspach
1000 Brüssel

Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Arbeitstagen zu antworten.

Formelle Beschwerden

Sollten Sie nach Einreichung einer Beschwerde über die Zugänglichkeit dieser Website keine Antwort erhalten, können Sie sich an den föderalen Ombudsmann wenden:

Rue de Louvain 48 bte 6
1000 Brüssel

contact@federalombudsman.be