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Wenn Sie Zahlung per Banküberweisung gewählt haben, stornieren Sie Ihre Bestellung, indem Sie die Zahlung nicht vornehmen.

In allen anderen Fällen können Sie Ihre Bestellung über das Online-Formular unten auf dieser Seite stornieren oder unseren Kundendienst kontaktieren.

Vollständige Briefmarkenbogen nehmen wir zurück, unvollständige nicht. Bringen Sie Ihre Briefmarken in ein Postamt oder einen PostPunkt:

• nur vollständige Bogen
• in der Originalverpackung, sofern Sie diese noch haben
• mit dem zugehörigen Lieferschein

Vermerken Sie Ihre Kontonummer und den Grund für die Rückgabe deutlich in dem hierfür vorgesehenen Feld auf dem Lieferschein.

Wenn Sie Ihre Briefmarken in ein Postamt oder einen PostPunkt bringen, müssen Sie keine Rücksendekosten zahlen. Wir tauschen die Briefmarken um oder erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Briefmarken und alle Verwaltungsgebühren innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Briefmarken.

Um eine Bestellung aus unserem eShop zurückzugeben, müssen Sie das Folgende tun:

• Vermerken Sie auf dem Lieferschein den Grund für die Rückgabe und legen Sie diesen in Ihr Paket.
• Fordern Sie online ein Rücksendeetikett an
• Sie erhalten das Etikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und kleben Sie es gut sichtbar auf Ihr Paket.
• Geben Sie Ihr Paket in einem Postamt oder PostPunkt ab.

Wenn Sie die obigen Anweisungen genau befolgen und das Produkt noch neu ist und sich in der ursprünglichen Verpackung befindet, zahlen Sie keine Rücksendekosten. Wir tauschen das Produkt um oder erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung und alle Verwaltungsgebühren innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der zurückgegebenen Bestellung.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht mit dem von Ihnen bestellten Artikel übereinstimmt oder wenn es beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Erhalt zurückgeben. Wir tauschen das Produkt gegen das gleiche Produkt um oder erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung und die Versandkosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels.

Bitte geben Sie immer Ihre Kontonummer auf dem Lieferschein an, sonst können wir Ihnen Ihr Geld nicht erstatten. Nach dieser Frist von 14 Tagen tauschen wir gelieferte Produkte nicht mehr um und nehmen sie auch nicht mehr zurück.